Politique de Retour – Noaa Boutique

Chez Noaa Boutique, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfaite de votre commande.
Si vous changez d’avis, vous pouvez nous retourner votre article (hors articles en vente finale) sous 30 jours à compter de la date d’achat, pour un avoir (sous forme de carte cadeau) ou un changement de taille (si disponible).

Comment effectuer un retour ?

Pour lancer un retour, rendez-vous simplement sur notre portail dédié :
👉 account.noaaboutique.com

Vous aurez besoin de votre adresse e-mail et de votre numéro de commande.

⚠️ Attention : ne retournez jamais votre colis à l’adresse de la boutique (10 rue Saint Dominique, 75007 Paris).
L’adresse de retour correcte vous sera fournie une fois votre demande enregistrée sur le portail.

Conditions de retour

Les articles retournés doivent :

• Être dans leur état d’origine : non portés, non lavés, avec les étiquettes encore attachées
• Ne pas comporter de taches de maquillage ou d’odeur de parfum/déodorant
• Ne pas faire partie des catégories suivantes : cosmétiques, lingerie, maillots de bain, boucles d’oreilles (raisons d’hygiène)
• Ne pas avoir été achetés en vente finale (non remboursable/non échangeable sauf défaut)

Avoir (carte cadeau)

• Tous les retours sont traités sous forme d’avoir (valable 3 ans)
• En cas d’échange de taille, si celle-ci n’est plus disponible, un avoir sera automatiquement émis
• Les avoirs sont envoyés par e-mail et utilisables sur tout le site

Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client
• Nous recommandons fortement d’utiliser une méthode de livraison avec suivi
• Noaa Boutique n’est pas responsable des colis perdus, volés ou non livrés

Articles défectueux

Tous nos articles sont soigneusement inspectés avant envoi.
En cas de défaut de fabrication, nous proposerons un remboursement, un échange ou une réparation (selon le cas).
Merci de nous envoyer :

• Une photo du défaut
• Votre numéro de commande
• Une preuve d’achat (confirmation de commande ou extrait bancaire)

Une fois l’article retourné et le défaut confirmé, un remboursement sera effectué sur le mode de paiement d’origine.

Annulation de commande

Une fois la commande validée et réglée, nous ne pouvons pas annuler celle-ci pour un remboursement immédiat.
Cependant, si la commande n’a pas encore été expédiée, nous pouvons vous émettre un avoir.

Vente finale et promotions

• Les articles en vente finale ne sont ni échangeables, ni remboursables, sauf en cas de défaut
• Les codes promo doivent être saisis avant la validation de la commande
• Les prix réduits ne peuvent pas être appliqués rétroactivement à une commande déjà passée

Variation des couleurs

Nous faisons notre maximum pour afficher fidèlement les couleurs des produits, mais des différences légères peuvent apparaître selon les écrans. Cela n’est pas considéré comme un défaut.